SALAM PAPUA (TIMIKA) – General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi menyampaikan bahwa kualitas layanan internet 4G Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah Papua kembali akan mengalami penurunan (down) sehubungan dengan perbaikan permanent recovery Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong-Merauke oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk.

Penurunan layanan akan berlangsung pada Selasa-Rabu, 9-10 September 2025, dan kembali berlanjut pada Jumat-Minggu, 12-14 September 2025.

Yasrinaldi menjelaskan, gangguan akan berdampak pada layanan internet 4G di Kabupaten Merauke, Boven Digoel, dan Kaimana, dengan bandwidth dan kecepatan yang terbatas melalui akses backup radio terestrial dan satelit.

“Sementara layanan telepon dan SMS tetap berjalan normal. Pelanggan di wilayah terdampak dapat memanfaatkan kuota bantuan komunikasi berupa 1000 SMS dan 60 menit telepon hanya dengan Rp 1 melalui UMB 88820#,” jelasnya, Senin (8/9/2025).

Selain itu, layanan IndiHome juga akan mengalami penurunan kualitas di Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Nabire, dan Waropen. Sementara untuk layanan Internet 4G Telkomsel, telepon dan SMS akan tetap berjalan normal.

Selama proses perbaikan, pelanggan di Merauke dan Mimika dapat mengakses layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang tersedia di beberapa titik strategis.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perbaikan SKKL ini,” tambah Yasrinaldi.

Penulis: Evita

Editor: Sianturi